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温馨护理微笑服务
发布时间：
2022-06-21 08:26
来源：
北大荒集团宝泉岭医院
暖心服务活动在我院开展了，在这几年里，我们在科主任，护士长的带领下，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，务实基础护理，提供优质服务，经过服务满意有了很大提高，取得了良好的社会效益。我作为一名责任护士，有一些体会与大家分享。
以“爱心、耐心、细心、责任心、诚心、和热心”的优质服务理念，应用于工作中，，用”六心“服务每一位患者。每天早上8点，我们会准时面带微笑准时来到病房，为每一位患者及家属带来最真挚的问候。
上午我们迈着轻盈的步伐，穿梭在病房内，心及时主动地为患者提供护理服务，杜绝了呼叫加液。病床前，或开心交谈、或做细心疾病指导、或给予体贴的梳头、修剪指甲等。下午我们会根据级别护理要求，为卧床病人擦洗，及时主动解决患者护理遇到的各种难题、经过努力工作，也使护患之间、护士与家属之间少了隔阂，多一份亲切和理解，也使我深深感到一个美丽的微笑，一句简单的问候，一种亲情的关心是我们提供优质服务的基础。
护士反复下病房为患者做详细的介绍与讲解，让患者了解到自己的疾病的相关知识及术前术后注意事项、让患者及家属更直观地了解自身疾病的相关信息等。结合患者所患疾病情况，对生活半自理或完全不能自理的病人我们协助他们翻身、拍背、功能锻炼，并认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合，对于生活能自理的病人，我们做得更多的是健康教育。
自从开展暖心服务以来，感觉科里每位护士更贴心温暖了，下病房更勤了，更能第一时间掌握病人病情变化与生活需求了，并形成了更好的工作氛围。在今后的工作中，我们还需要继续加倍努力，积极参与、真诚以待，让患者更加满意。（综合外科 韩清雪）
