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与患者“感同深受”护理服务热情周到
发布时间：
2021-12-30 13:52
来源：
北大荒集团宝泉岭医院
第一次听到“同理心”是在几年前，有一位患者表扬病区护士时特意说的，当时我还不太懂“同理心”是什么意思，但随着自身工作经历的增长，慢慢明白了其中的道理，很多事情看似无理，但其实都有起因，只有耐心的倾听，走进患者的心里，才能了解背后的故事。
近日在宝泉岭中心医院中西医/肿瘤内科的病房里，就收到了这样一封信：“感谢中西医/肿瘤内科的全体护士，我的父亲满身压疮，但你们不嫌脏、不嫌累，无微不至的照顾他，我非常感谢你们！”感谢信是一位八十岁老大爷的儿子写的，他的父亲住在我们病区很久，刚住院时其实患者家属是很不配合的，也对我们的日常工作总是提出质疑，觉得他父亲的压疮这么严重，是肯定好不了的，但我们每天给他换药、翻身、按摩、治疗，快出院时压疮几乎痊愈了。患者家属也改变了态度，从信上可以看出这份感谢切实是发自内心的。
我们常常会说，我们是医者仁心、救死扶伤，在每一个生命面前，我们都会拼尽全力，从死神手里奋力抢夺生命；我们也常常会说，我们要用爱心、细心、耐心、真心去帮助患者，想患者之所想，急患者之所急；但其实在平时的日常工作中，我们只需要用心，在与患者及家属的相处中，用心跟他们沟通、用心护理他们，他们是一定会感受得到的。（中西医/肿瘤内科 聂冬蕾）
责任编辑：林文忠